Términos de uso del sitio

Estos términos regulan el uso del sitio web; la contratación de CentiNet y BrainChat se rige por el Contrato de Licencia y Prestación de Servicios SaaS y sus Anexos.

01 Identificación

• Razón social: Brain Latam S.A.S.
• NIT: 902052627-2
• Domicilio: Calle 19 No. 48A-23, Fusagasugá, Cundinamarca, Colombia
• Correo de notificaciones: soporte@brain-tech.co
• WhatsApp de atención: +57 333 400 0070

02 Alcance y aceptación

2.1. Estos términos aplican a quien navega en brain-tech.co, llena sus formularios o crea una cuenta. Al usar el sitio, el usuario los acepta.

2.2. Contratación de productos. El uso de CentiNet, BrainChat y cualquier otro producto de Brain se rige por el Contrato de Licencia y Prestación de Servicios SaaS (brain-tech.co/contrato) y sus Anexos, que el cliente acepta al activar un plan. Si hay contradicción, prevalece el Contrato.

2.3. Oferta dirigida a empresas. Los productos están diseñados para empresas y profesionales que los usan en su actividad económica, en especial proveedores de internet. Los precios publicados están dirigidos a ese público. Si una persona natural los adquiere como destinataria final, conserva los derechos irrenunciables del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

03 Información publicada

3.1. Brain procura que la información del sitio sea veraz, suficiente y actualizada. Las características, compatibilidades y tiempos de implementación describen el funcionamiento en condiciones estándar y pueden variar según la red, los equipos y la configuración de cada cliente.

3.2. Los precios se publican en pesos colombianos (COP) o en dólares de los Estados Unidos (USD), según el plan, e incluyen el IVA. Las condiciones del período de prueba se informan en brain-tech.co/precios y en el Contrato.

3.3. Las cifras, casos y testimonios publicados corresponden a resultados reales de clientes que autorizaron su uso y no garantizan resultados iguales para otros clientes.

04 Cuentas de usuario

4.1. Para crear una cuenta, el usuario debe ser mayor de edad y actuar en nombre de una empresa que lo autorice para ello.

4.2. El usuario debe suministrar información veraz, custodiar sus credenciales y avisar de inmediato a soporte@brain-tech.co cualquier uso no autorizado.

05 Uso permitido

El usuario se obliga a usar el sitio de forma lícita. Está prohibido: (a) intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de terceros o sistemas de Brain; (b) realizar pruebas de vulnerabilidad, escaneos o ataques sin autorización escrita; (c) extraer contenido de forma masiva o automatizada; (d) suplantar a otra persona o empresa; (e) enviar información falsa o datos personales de terceros sin autorización.

Quien descubra una vulnerabilidad puede reportarla de buena fe a soporte@brain-tech.co. Brain no emprenderá acciones contra quien la reporte sin explotarla ni divulgarla.

06 Propiedad intelectual

Las marcas Brain, CentiNet y BrainChat, los logos, textos, diseños, imágenes, código y demás contenidos del sitio son de Brain Latam S.A.S. o de sus licenciantes. Se permite consultarlos y compartir enlaces al sitio. Cualquier otro uso, reproducción o modificación requiere autorización previa y escrita.

07 Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a servicios de terceros, como WhatsApp o pasarelas de pago. Brain no controla esos servicios y su uso se rige por los términos de cada tercero.

08 Disponibilidad del sitio

Brain puede actualizar, suspender temporalmente o modificar el sitio para mantenimiento o mejoras. La disponibilidad de los productos contratados se rige por el Contrato.

09 Responsabilidad

Brain responde por el sitio conforme a la ley colombiana. No responde por daños derivados de: uso del sitio en contra de estos términos; fallas de conexión o de equipos del usuario; contenidos o servicios de terceros enlazados; ni decisiones tomadas solo con base en la información general publicada. Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables del consumidor.

10 Datos personales

El tratamiento de los datos que el usuario entregue se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales (brain-tech.co/privacidad). La eliminación de datos puede solicitarse en brain-tech.co/eliminacion-datos.

11 Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones entre el usuario y Brain por correo, formularios, WhatsApp o la Plataforma tienen validez como mensajes de datos conforme a la Ley 527 de 1999.

12 Peticiones, quejas y reclamos

Canales: soporte@brain-tech.co, WhatsApp +57 333 400 0070 y el formulario de contacto. Brain acusará recibo y responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si la respuesta no satisface al usuario, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

13 Modificaciones

Brain puede modificar estos términos publicando la nueva versión con su fecha. Las versiones anteriores se conservan y pueden solicitarse. Los cambios no afectan contratos ya celebrados, que se rigen por sus propias condiciones.

14 Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias se resolverán ante las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos del consumidor.